Support

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まずは、よくある質問をご確認ください。解決しない場合はメールでお問い合わせいただけます。

よくある質問

基本的な練習の流れは?

動画を追加し、A/Bポイントで練習する区間を決めます。速度、反復回数、カウントダウン、反復間の休止、ミラー等を設定して練習を開始します。よく使う区間や条件は保存できます。

動画を読み込めません

端末に十分な空き容量があるか、動画が完全に取得できるかを確認してください。iPhone / iPadでは写真選択画面から動画を選びます。Macではファイル選択またはFinderから追加します。対応していない形式や破損したファイルは読み込めない場合があります。

iCloud上の動画の読み込みに時間がかかります

端末にない動画は、写真アプリがiCloudから取得してからEightmoへ渡すため、通信状況や動画サイズによって時間がかかります。写真アプリで動画を再生できる状態にしてから、Eightmoでもう一度選択してください。

読み込み中に待つときの注意は?

写真アプリが動画を準備している間は、通信を保ち、Eightmoを終了せずにお待ちください。長時間進まない場合は処理をやめ、空き容量と写真アプリ側の動画を確認してから再試行してください。

音が出ない、またはサイレントモードでも鳴らしたい

動画の音量、端末の音量、出力先を確認してください。iPhone / iPadでは設定にサイレントモード時の音声に関する選択があります。カウントダウンの合図音は練習設定で切り替えられます。

Bluetooth機器で音が遅れます

Bluetooth機器では再生に遅延が生じる場合があります。細かなタイミングを確認するときは端末のスピーカーまたは有線出力もお試しください。EightmoはOSで選ばれた音声出力を使用します。

区間や速度はどう使いますか?

A/Bポイントで再生範囲を決め、必要なら区間として登録します。速度は練習ごとに調整できます。反復、カウントダウン、休止と組み合わせ、無理のない速度から段階的に練習できます。

保存した練習とは?

動画内の対象区間と、速度・反復・カウントダウン・休止・ミラー等の条件へ名前を付けたものです。保存後も通常画面で編集できます。iPhone / iPadとMacの間では自動同期されません。

動画や履歴を削除できますか?

設定のデータ管理から、動画ごとの保存データ、練習履歴、すべてのローカルデータを削除できます。動画ごとの削除では、その動画、登録区間、保存した練習がEightmoから消え、履歴は残ります。全削除では履歴や前回の続きも消えます。

Eightmoから削除すると元動画も消えますか?

消えません。写真アプリの元動画や、Macで選んだ元ファイルは変更・削除されません。Eightmo内へ保存されたコピーと関連データだけを削除します。

どのくらいの空き容量が必要ですか?

Eightmoは選択した動画をアプリの保存領域へコピーするため、動画サイズに応じた空き容量が必要です。設定のデータ管理でEightmoが使用している容量を確認できます。

アプリを削除したとき、データはどうなりますか?

OSでアプリとデータを削除すると、通常はEightmoのローカルデータも削除されます。「Appを取り除く」やバックアップ・復元ではデータが残る場合があります。確実に削除したい場合は、先にアプリ内の全データ削除を使用してください。

お問い合わせ

解決しない場合は、アプリのバージョン、OS、端末、再現手順、動画の形式と長さをお知らせください。最初の連絡に動画、顔、第三者の著作物、パスワード、認証コード、秘密鍵を添付しないでください。

メール:hashido@corza.co.jp

運営:合同会社Corza